Para visualizar e acompanhar os casos que você envia, recomendamos criar uma conta. Uma conta permite que você veja facilmente as atualizações e acompanhe o progresso de suas solicitações.
Obrigado pela compreensão enquanto trabalhamos em uma solução.
Visão geral
Você pode relatar uma variedade de problemas ao 311, incluindo:
- Buracos e danos nas ruas.
- Automóveis abandonados.
- Grafite.
- Dumping ilegal.
- Interrupções na luz da rua.
Philly311 direcionará seu problema para o departamento correto. Depois de enviar sua solicitação de serviço, você poderá acompanhar seu progresso.
Relatar um problema
On-line
Você não precisa de uma conta para enviar uma solicitação, mas fazer login em uma conta facilitará o rastreamento de suas solicitações.
Casos marcados como privados não são visíveis para o público. Você pode acompanhar o status de uma solicitação privada se tiver enviado sua solicitação enquanto estiver conectado a uma conta. Você também pode ligar para 311 para obter uma atualização.
Com o aplicativo móvel
Por telefone
- Ligue para 311 se você estiver na Filadélfia
- Ligue para (215) 686-8686 se você estiver fora da Filadélfia
O contact center atende chamadas nos dias úteis, das 8h às 20h.
Por e-mail
- Endereço electrónico: philly311@phila.gov
Ao enviar uma solicitação de serviço, lembre-se de fornecer:
- A localização exata: inclua o endereço mais próximo (nome e número).
- Detalhes claros: forneça uma explicação completa do problema (por exemplo, tamanho, forma, colocação exata).
- Imagens: As fotos ajudam nossa equipe a encaminhar sua solicitação aos trabalhadores de campo.