当市内街道出现严重事故或报废车辆时，本市通过 轮换拖车计划 派遣经批准的拖车公司。 要想参与，相关企业必须遵守市政府的所设标准，包括采用一套固定的收费标准。
除了通过该计划派遣拖车公司执行外，在其他情况下执行以下行为均为非法：
- 将车辆拖离事故 现场，事发地涉及对城市街道的应急救援。
- 拖曳阻挡路口的报废车辆。
如果遭遇掠夺性拖车行为（例如追要车辆残骸或哄抬价格），您可以提出投诉。 从事上述行为的拖车公司 可能面临严重处罚，包括从 本市的批准拖车名单中除名。
如何投诉
可通过 AutoReturn 进行投诉。 使用 AutoReturn 开设的反馈渠道，您可以提交有关以下方面的评论和担忧：
- 关于轮换拖车计划的个人经历。
- 追要车辆残骸或哄抬价格的情况。
- 费城的拖车公司。
如需了解您在拖车方面所拥有的权利，请查阅本市政府 为消费者提供的轮流拖车信息 。